Klantonderzoek

U biedt graag net dat beetje meer: een tevreden klant is voor u niet voldoende, u wilt loyaliteit. Dat creëert u door écht naar uw klanten te luisteren. Het klantonderzoek signaleert ontevredenheid voordat het te laat is en geeft u inzicht in wat uw klanten belangrijk vinden. Daar kunt u dan tijdig en adequaat op inspelen. Tot slot laat u met het onderzoek aan uw klanten zien dat u oprechte interesse heeft en voortdurend wil werken aan de kwaliteit van dienstverlening.

 

De resultaten van het klantonderzoek presenteren wij in een rapportage op maat.